1.1. Nous respectons votre vie privée. Avant de nous communiquer des données personnelles, lisez attentivement la présente Politique de confidentialité.
1.2. La présente Politique de confidentialité vise à vous donner une vue d’ensemble de la manière dont nous traitons vos données personnelles (à quelles fins et quelles données personnelles nous traitons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez en tant que personne concernée). Elle s’applique au traitement des données personnelles lors de toute interaction avec nous (via memories.design (le « Site »), l’application mobile Memories pour iOS et Android (l’« Application »), les échanges par e-mail, etc.). Tout ce que la présente Politique de confidentialité dit du Site s’applique également à l’Application, sauf indication contraire.
1.3. La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour de temps à autre pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques de traitement de vos données personnelles ou de la législation applicable. Nous vous invitons à la lire attentivement et à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Si nous apportons des modifications importantes à notre Politique de confidentialité et avons besoin de votre consentement explicite pour poursuivre le traitement de vos données personnelles, nous vous demanderons votre consentement ou son renouvellement (s’il avait déjà été obtenu).
2.1. MEMORIES DESIGN Sp. z o.o., REGON : 525286352, NIP : 9522241061, KRS : 0001035667, adresse : Aleja Generała Antoniego Chruściela « MONTERA » 88A, Warszawa 04-412, Pologne, e-mail : [email protected].
2.2. Dans la présente Politique de confidentialité, « Memories », « nous », « notre » et « nos » désignent MEMORIES DESIGN Sp. z o.o. et les sociétés qui lui sont liées.
2.3. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, Memories est responsable du traitement (au sens du Règlement général sur la protection des données de l’UE, le « RGPD »), ce qui signifie que nous décidons comment et pourquoi les informations que vous nous fournissez sont traitées.
2.4. Pour toute question ou suggestion concernant la protection des données, ou pour joindre notre délégué à la protection des données, vous pouvez écrire à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recevons automatiquement par voie électronique. Certaines données personnelles nous sont transmises par des tiers. Si vous nous écrivez via une messagerie, un réseau social ou une autre plateforme, nous pouvons également traiter les informations que vous y publiez publiquement.
4.1. Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, et en tout état de cause pas plus de 3 ans après la dernière connexion au compte.
4.2. La durée de conservation des photos dépend de celle de l’album :
4.3. Dans certaines circonstances, la loi ou la réglementation applicable peut nous obliger à conserver vos données personnelles plus longtemps, notamment en cas de procédure judiciaire, d’enquête ou de demande des autorités. Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour respecter ces obligations légales et prendrons les mesures appropriées pour garantir leur sécurité et leur confidentialité pendant cette période.
5.1. Nous respectons votre vie privée et limitons les données personnelles que nous collectons à ce qui est strictement nécessaire aux finalités du traitement. Nous n’utilisons ni ne partageons vos informations avec quiconque, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité.
5.2. Nous décrivons ci-dessous comment nous utilisons vos données personnelles, les catégories de données personnelles que nous traitons et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons :
5.2.1. Pour assurer le bon fonctionnement du Site, détecter les problèmes techniques et les corriger.
Afin de vous offrir un Site qui fonctionne correctement et de vous permettre d’utiliser nos services, nous collectons certaines données personnelles techniques qui nous permettent de repérer les problèmes techniques et de les résoudre.
Données techniques telles que l’adresse IP, le nom de l’appareil, le système d’exploitation, le modèle de l’appareil, le fuseau horaire et la langue de l’appareil, l’identifiant de l’appareil (les « Données techniques »).
Intérêt légitime :
5.2.2. Pour mieux comprendre les visiteurs de notre Site et leurs préférences.
Pour améliorer notre Site et le rendre plus simple à utiliser, nous analysons son audience. Pour cela, nous traitons certaines données techniques et d’utilisation :
Intérêt légitime :
5.2.3. Pour créer un compte sur le Site.
Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte. Nous utilisons la connexion via d’autres services (Facebook, Google, Apple ou Microsoft) et collectons les données personnelles auxquelles vous nous avez donné accès via ces services.
Selon le service avec lequel vous vous connectez, nous traitons les données personnelles suivantes :
5.2.4. Pour créer un album photo.
Pour vous fournir notre service d’album photo, nous avons besoin de vos photos. Vous choisissez leur provenance : votre compte Facebook ou votre propre appareil (ordinateur ou téléphone).
Selon la provenance de vos photos, nous traitons les données personnelles suivantes :
Pour choisir les meilleures photos de votre livre et écarter les tickets de caisse, documents, captures d’écran et images similaires, vos photos sont d’abord examinées sur votre appareil — dans votre navigateur ou dans l’Application. Nous conservons le résultat de cette analyse (par exemple la netteté d’une photo ou la présence de personnes) pour mettre en page votre livre. Nous ne l’utilisons pas pour reconnaître qui figure sur vos photos.
Contrat : nous avons besoin de vos photos pour réaliser l’album photo que vous avez demandé.
5.2.5. Pour fournir l’Application.
Si vous utilisez l’Application :
5.2.6. Pour imprimer et livrer l’album photo.
Pour pouvoir vous livrer l’album photo que vous avez créé, nous avons besoin de certaines de vos données personnelles. Veuillez noter que l’impression et la livraison de l’album sont assurées par des sociétés tierces, auxquelles nous transmettons vos données personnelles à cette fin. Pour savoir comment ces tiers traitent vos données personnelles, consultez « À qui et quand communiquons-nous vos informations ? ».
5.2.7. Pour traiter les paiements.
Dans la mesure où nos services de création, d’impression et de livraison sont payants, nous traitons des données personnelles liées au paiement de nos services.
Données de justificatif de paiement telles que le statut du paiement (payé ou remboursé), le lien vers le reçu, le lien de paiement, track_url, le montant (les « Données de justificatif de paiement »).
Nous ne collectons ni ne traitons les données de votre carte bancaire (numéro, titulaire, date d’expiration, etc.) (les « données de paiement »). Le paiement de nos services s’effectue via un service tiers qui collecte et traite directement vos données de paiement.
5.2.8. Pour vous envoyer des informations sur votre commande.
Nous souhaitons vous offrir un service de qualité : nous vous envoyons donc un e-mail de confirmation de commande, un rappel de paiement (sans paiement, votre album sera supprimé) et un numéro de suivi pour suivre votre livraison.
5.2.9. Pour répondre à vos demandes.
Si vous avez des questions ou des difficultés pour utiliser notre Site, ou si vous avez besoin d’aide ou d’assistance, vous pouvez nous écrire via le Site, par e-mail ou par un autre moyen. Dans ce cas, nous traitons vos données personnelles pour répondre à votre demande.
Intérêt légitime :
5.2.10. Pour afficher de la publicité sur le Site, y compris de la publicité personnalisée.
Nous pouvons afficher des publicités sur le Site via des réseaux publicitaires. Avec votre consentement, ces réseaux peuvent vous montrer de la publicité personnalisée.
Intérêt légitime :
5.2.11. Pour vous informer des albums que vous pouvez créer.
Nous souhaitons vous faire savoir quels albums vous pouvez créer : nous vous envoyons donc un lien vers un album récapitulatif de l’année.
Intérêt légitime :
6.1. Nous pouvons communiquer vos données personnelles pour les finalités indiquées à la section « 5. Quelles informations vous concernant traitons-nous et pourquoi ? » ou lorsque la loi l’exige.
6.2. Nous faisons tout notre possible pour que les tiers auxquels nous communiquons vos données personnelles disposent de garanties suffisantes pour les protéger contre tout accès, divulgation ou usage non autorisé. Nous concluons avec eux des accords contractuels afin qu’ils traitent vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.
6.3. Veuillez noter que, même si nous veillons à collaborer avec des tiers de confiance, nous ne contrôlons ni leurs actions ni les informations qu’ils collectent. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils traitent vos données personnelles.
6.4. Nous pouvons faire appel aux tiers suivants pour le traitement des données personnelles :
6.4.1. Organisations tierces qui fournissent des données sur la performance de l’activité et aident à collecter et traiter des données à des fins d’analyse.
Afin d’améliorer la qualité de notre Site et de nos services et de vous offrir une expérience plus satisfaisante, nous pouvons utiliser des plateformes d’analyse qui collectent et évaluent des données pour notre compte. Ces plateformes nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs, les données démographiques, les performances et d’autres facteurs. Les données obtenues sont agrégées et anonymisées pour protéger votre vie privée. Grâce à ces plateformes, nous recueillons des informations précieuses qui nous permettent de prendre des décisions éclairées pour optimiser notre Site et améliorer nos services :
6.4.2. Envoi d’e-mails.
Pour améliorer la qualité de nos services et vous tenir informé, nous utilisons la communication par e-mail, y compris des e-mails transactionnels et marketing (les e-mails marketing uniquement avec votre consentement). Nous les envoyons avec Mautic, une plateforme d’e-mails que nous exploitons nous-mêmes sur nos propres serveurs (voir le point 6.4.3) ; vos données personnelles ne sont pour cela transmises à aucun service d’e-mail tiers.
6.4.3. Tiers qui nous fournissent des serveurs de stockage. Nous pouvons faire appel à des sociétés qui nous fournissent des serveurs pour stocker vos données personnelles. Ces sociétés assurent la disponibilité de notre Site et de ses fonctionnalités. Même si les hébergeurs peuvent avoir accès à certaines de vos données personnelles, ils sont contractuellement tenus de les traiter conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée :
6.4.4. Sociétés tierces qui assurent le processus de paiement.
Lorsque vous achetez un album photo, vous pouvez être amené à fournir des données de paiement. Veuillez noter que ces données personnelles sont traitées par un tiers et que Memories n’y a pas accès. Toutes les informations que vous fournissez pour ce paiement sont soumises à la politique de confidentialité du prestataire de paiement tiers, que nous vous invitons à consulter avant de lui communiquer des données de paiement. Memories reçoit du tiers concerné les Données de justificatif de paiement :
6.4.5. Tiers qui nous aident à enregistrer les erreurs sur le Site.
Pour assurer le bon fonctionnement de notre Site, nous faisons appel à des sociétés qui analysent son fonctionnement et corrigent les erreurs. Pour cela, elles traitent certaines Données techniques :
6.4.6. Sociétés tierces qui nous fournissent des services d’impression et de livraison.
Lorsque l’album photo est prêt, nous le transmettons au format PDF, avec les Coordonnées et les Données d’adresse nécessaires à la livraison, à nos partenaires, qui impriment et livrent l’album. Le partenaire est choisi en fonction de l’adresse de livraison :
7.1. Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
7.1.1. Droit d’accès.
Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi que toute information complémentaire.
Que ferons-nous pour exercer votre droit ?
Nous vous fournirons une copie des données personnelles traitées et pourrons facturer des frais raisonnables pour des copies supplémentaires. Si vous en faites la demande par voie électronique, nous vous fournirons les informations dans un format électronique d’usage courant, sauf indication contraire de votre part.
7.1.2. Droit de rectification.
Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles incomplètes ou inexactes.
Que ferons-nous pour exercer votre droit ?
Nous corrigerons vos données personnelles inexactes ou incomplètes dans les meilleurs délais.
7.1.3. Droit à l’effacement.
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l’effacement ou la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans votre profil sur le Site ou dans l’Application ; des instructions détaillées figurent sur la page Comment supprimer mon compte ?.
Que ferons-nous pour exercer votre droit ?
S’il n’existe aucune autre base juridique pour traiter vos données, nous les supprimerons rapidement.
7.1.4. Droit à la limitation du traitement.
Dans certaines conditions, par exemple lorsque l’exactitude de vos données est contestée, lorsque le traitement est illicite, lorsque nous n’avons plus besoin des données ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Que ferons-nous pour exercer votre droit ?
Nous ne traiterons pas vos données (sauf pour les conserver), sauf avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs importants d’intérêt public.
7.1.5. Droit à la portabilité des données.
Ce droit s’applique lorsque nous traitons vos informations avec votre consentement ou sur la base d’un contrat. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si possible, de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Que ferons-nous pour exercer votre droit ?
Pour garantir votre droit, nous transmettrons vos données personnelles à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.
7.1.6. Droit d’opposition.
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de l’intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement s’il entre en conflit avec votre situation particulière.
Que ferons-nous pour exercer votre droit ?
Pour garantir votre droit, nous ne traiterons pas vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
7.1.7. Droit de retirer votre consentement.
Si vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
Que ferons-nous pour exercer votre droit ?
Pour garantir votre droit, si nous ne disposons d’aucune autre base juridique pour traiter vos données personnelles, nous cesserons de les traiter dès réception de votre demande de retrait du consentement.
7.1.8. Droit d’introduire une réclamation.
Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
7.2. Veuillez noter que ces droits sont soumis à certaines limites et exceptions prévues par la loi. Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute autre question, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées.
7.3. Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un (1) mois. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de vos demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de la prolongation et de ses motifs dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.
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