1.1. Respetamos tu privacidad. Antes de facilitarnos datos personales, lee con atención esta Política de Privacidad.
1.2. El objetivo de esta Política de Privacidad es darte una visión completa de cómo tratamos tus datos personales (con qué fines y qué datos personales tratamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes como interesado). Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales en cualquier interacción con nosotros (a través de memories.design (el «Sitio web»), la app móvil Memories para iOS y Android (la «App»), la comunicación con nosotros por correo electrónico, etc.). Todo lo que esta Política de Privacidad dice sobre el Sitio web se aplica también a la App, salvo que se indique otra cosa.
1.3. Esta Política de Privacidad puede modificarse o actualizarse de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de tus datos personales o en la legislación aplicable. Te recomendamos leerla con atención y consultar esta página con regularidad para ver los cambios que podamos hacer. Si hacemos cambios importantes en nuestra Política de Privacidad y necesitamos tu consentimiento expreso para seguir tratando tus datos personales, te pediremos tu consentimiento o que lo renueves (si ya lo habíamos obtenido).
2.1. MEMORIES DESIGN Sp. z o.o., REGON: 525286352, NIP: 9522241061, KRS: 0001035667, dirección: Aleja Generała Antoniego Chruściela «MONTERA» 88A, Warszawa 04-412, Polonia, correo electrónico: [email protected].
2.2. En esta Política de Privacidad, «Memories», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a MEMORIES DESIGN Sp. z o.o. y sus empresas vinculadas.
2.3. Salvo que se indique otra cosa en esta Política de Privacidad, Memories es responsable del tratamiento (en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, el «RGPD»), es decir, decidimos cómo y por qué se tratan los datos que nos facilitas.
2.4. Si tienes preguntas o sugerencias sobre protección de datos o quieres contactar con nuestro delegado de protección de datos, puedes escribir a la dirección de correo indicada arriba.
Tratamos los datos personales que nos facilitas o que recibimos automáticamente por medios electrónicos. Algunos datos personales los recibimos de terceros. Si nos escribes por mensajería, redes sociales u otra plataforma para comunicarte con nosotros, también podemos tratar la información que publiques públicamente en esa plataforma.
4.1. Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y, en todo caso, no más de 3 años después del último inicio de sesión en la cuenta.
4.2. El tiempo que se guardan las fotos depende del tiempo que se conserva el álbum:
4.3. En determinadas circunstancias, la ley o la normativa aplicable pueden obligarnos a conservar tus datos personales durante más tiempo. Esto puede incluir, entre otros, procedimientos judiciales, investigaciones o requerimientos de las autoridades. Solo conservaremos tus datos personales el tiempo necesario para cumplir estas obligaciones legales y tomaremos medidas adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad durante ese periodo.
5.1. Respetamos tu privacidad y procuramos limitar los datos personales que recopilamos a lo estrictamente necesario para los fines del tratamiento. No usaremos ni compartiremos tu información con nadie salvo como se describe en esta Política de Privacidad.
5.2. A continuación describimos cómo usamos tus datos personales, qué categorías de datos personales tratamos y en qué base jurídica nos apoyamos:
5.2.1. Para asegurar el funcionamiento normal del Sitio web y detectar y corregir problemas técnicos.
Para ofrecerte un Sitio web que funcione bien y permitirte usar nuestros servicios, recopilamos ciertos datos personales técnicos que nos permiten encontrar problemas técnicos y resolverlos.
Datos técnicos como IP, nombre del dispositivo, sistema operativo, modelo del dispositivo, zona horaria del dispositivo, idioma del dispositivo, ID del dispositivo (los «Datos técnicos»).
Interés legítimo:
5.2.2. Para conocer mejor a los visitantes de nuestro Sitio web y sus preferencias.
Para mejorar nuestro Sitio web y hacerlo más fácil de usar, analizamos quién lo usa. Para ello tratamos algunos datos técnicos y de uso:
Interés legítimo:
5.2.3. Para crear una cuenta en el Sitio web.
Para usar nuestros servicios necesitas crear una cuenta. Usamos el inicio de sesión a través de otros servicios (Facebook, Google o Apple) y recopilamos los datos personales a los que nos has dado acceso a través de ellos.
Según el servicio con el que inicies sesión, tratamos los siguientes datos personales:
5.2.4. Para crear un álbum de fotos.
Para ofrecerte nuestro servicio de álbumes de fotos necesitamos tus fotos. Tú eliges de dónde vienen: de tu cuenta de Facebook o de tu propio dispositivo (ordenador o teléfono).
Según de dónde vengan tus fotos, tratamos los siguientes datos personales:
Para elegir las mejores fotos para tu libro y dejar fuera tickets, documentos, capturas de pantalla e imágenes parecidas, primero se revisan tus fotos en tu dispositivo, en tu navegador o en la App. Guardamos el resultado de este análisis (por ejemplo, lo nítida que es una foto o si aparecen personas) para maquetar tu libro. No lo usamos para reconocer quién aparece en tus fotos.
Contrato: necesitamos tus fotos para hacer el álbum de fotos que nos has pedido.
5.2.5. Para ofrecerte la App.
Si usas la App:
5.2.6. Para imprimir y entregar el álbum de fotos.
Para poder entregarte el álbum de fotos que has creado, necesitamos algunos de tus datos personales. Ten en cuenta que la impresión y la entrega del álbum las realizan empresas externas, con las que compartimos tus datos personales con este fin. Para saber cómo tratan tus datos personales, consulta «¿Con quién y cuándo compartimos tu información?».
5.2.7. Para procesar los pagos.
En la medida en que nuestros servicios de creación, impresión y entrega son de pago, tratamos datos personales relacionados con el pago de nuestros servicios.
Datos del comprobante de pago como el estado del pago (pagado o reembolsado), enlace al recibo, enlace de pago, track_url, importe (los «Datos del comprobante de pago»).
No recopilamos ni tratamos los datos de tu tarjeta de crédito (número, titular, fecha de caducidad, etc.) (los «datos de pago»). El pago de nuestros servicios se hace a través de un servicio externo que recopila y trata directamente tus datos de pago.
5.2.8. Para enviarte información sobre tu pedido.
Queremos ofrecerte un servicio de calidad, así que te enviamos un correo de confirmación del pedido, un recordatorio de pago (ya que sin pago tu álbum se eliminará) y un número de seguimiento para seguir tu entrega.
5.2.9. Para responder a tus consultas.
Si tienes preguntas o dificultades al usar nuestro Sitio web, o necesitas cualquier otra ayuda o asistencia, puedes escribirnos a través del Sitio web, por correo electrónico o de otra forma. En ese caso, trataremos tus datos personales para responder a tu consulta.
Interés legítimo:
5.2.10. Para mostrar publicidad en el Sitio web, incluida publicidad personalizada.
Podemos mostrar anuncios en el Sitio web a través de redes publicitarias. Con tu consentimiento, estas redes pueden mostrarte publicidad personalizada.
Interés legítimo:
5.2.11. Para informarte de los álbumes que puedes crear.
Queremos que sepas qué álbumes puedes crear, así que te enviamos un enlace a un álbum de resumen del año.
Interés legítimo:
6.1. Podemos compartir tus datos personales para los fines indicados en el apartado «5. ¿Qué información tuya tratamos y por qué?» o cuando lo exija la ley.
6.2. Nos esforzamos al máximo para que los terceros con los que compartimos tus datos personales cuenten con garantías adecuadas para protegerlos frente a accesos, divulgaciones o usos indebidos. Firmamos acuerdos contractuales con ellos para que traten tus datos personales conforme a las leyes y normativas de privacidad aplicables.
6.3. Ten en cuenta que, aunque procuramos colaborar con terceros de confianza, no controlamos sus actuaciones ni la información que recopilan. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad para entender cómo tratan tus datos personales.
6.4. Podemos contar con los siguientes terceros para tratar datos personales:
6.4.1. Organizaciones externas que proporcionan datos sobre el rendimiento del negocio y ayudan a recopilar y tratar datos con fines analíticos.
Para mejorar la calidad de nuestro Sitio web y servicios y ofrecer una experiencia más satisfactoria, podemos usar plataformas de analítica que recopilan y evalúan datos en nuestro nombre. Estas plataformas nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios, los datos demográficos, el rendimiento y otros factores. Los datos resultantes se agregan y se anonimizan para proteger tu privacidad. Con estas plataformas obtenemos información valiosa que nos permite tomar decisiones informadas para optimizar nuestro Sitio web y mejorar nuestros servicios:
6.4.2. Envío de correos electrónicos.
Para mejorar la calidad de nuestros servicios y mantenerte informado, usamos comunicaciones por correo electrónico, incluidos correos transaccionales y de marketing (los de marketing, solo con tu consentimiento). Los enviamos con Mautic, una plataforma de correo que gestionamos nosotros mismos en nuestros propios servidores (consulta el apartado 6.4.3); para ello, tus datos personales no se transfieren a ningún servicio de correo externo.
6.4.3. Terceros que nos proporcionan servidores de almacenamiento. Podemos recurrir a empresas que nos proporcionan servidores para guardar tus datos personales. Estas empresas garantizan que nuestro Sitio web y sus funciones estén disponibles. Aunque los proveedores de alojamiento pueden tener acceso a algunos de tus datos personales, están obligados por contrato a tratarlos conforme a las leyes y normativas de privacidad aplicables:
6.4.4. Empresas externas que realizan el proceso de pago.
Cuando compras un álbum de fotos, puede que tengas que facilitar datos para el pago. Ten en cuenta que estos datos personales los trata un tercero y Memories no tiene acceso a ellos. Toda la información que facilites para ese pago está sujeta a la política de privacidad del procesador de pagos externo, que te recomendamos revisar antes de facilitarle datos de pago. Memories recibe del tercero correspondiente los Datos del comprobante de pago:
6.4.5. Terceros que nos ayudan a registrar errores en el Sitio web.
Para que nuestro Sitio web funcione sin problemas, contamos con empresas que analizan su funcionamiento y corrigen errores. Para ello tratan algunos Datos técnicos:
6.4.6. Empresas externas que nos prestan servicios de impresión y entrega.
Cuando el álbum de fotos está listo, lo enviamos en formato PDF, junto con los Datos de contacto y los Datos de dirección necesarios para la entrega, a nuestros socios, que imprimen y entregan el álbum. El socio se elige según la dirección de entrega:
7.1. Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
7.1.1. Derecho de acceso.
Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y cualquier información adicional.
¿Qué haremos para hacer efectivo tu derecho?
Te facilitaremos una copia de los datos personales tratados y podremos cobrar una tarifa razonable por copias adicionales. Si la solicitas por medios electrónicos, te facilitaremos la información en un formato electrónico de uso común, salvo que indiques otra cosa.
7.1.2. Derecho de rectificación.
Tienes derecho a pedir que se corrijan los datos personales incompletos o inexactos.
¿Qué haremos para hacer efectivo tu derecho?
Corregiremos tus datos personales inexactos o incompletos sin dilación indebida.
7.1.3. Derecho de supresión.
En determinadas circunstancias, puedes pedir que se supriman o eliminen tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en tu perfil del Sitio web o de la App; encontrarás instrucciones detalladas en la página ¿Cómo elimino mi cuenta?.
¿Qué haremos para hacer efectivo tu derecho?
Si no existe otra base jurídica para tratar tus datos, los eliminaremos sin demora.
7.1.4. Derecho a la limitación del tratamiento.
En determinadas condiciones, por ejemplo si se impugna la exactitud de tus datos, si el tratamiento es ilícito, si ya no necesitamos los datos o si te has opuesto al tratamiento, puedes pedir que se limite el tratamiento de tus datos personales.
¿Qué haremos para hacer efectivo tu derecho?
No trataremos tus datos (salvo para conservarlos) a menos que sea con tu consentimiento, para formular, ejercer o defender reclamaciones y acciones legales, para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante.
7.1.5. Derecho a la portabilidad de los datos.
Este derecho se aplica cuando tratamos tu información con tu consentimiento o en virtud de un contrato. Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y, si es posible, a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
¿Qué haremos para hacer efectivo tu derecho?
Para garantizar tu derecho, transmitiremos tus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, siempre que sea técnicamente posible.
7.1.6. Derecho de oposición.
Si tratamos tus datos personales sobre la base del interés legítimo, tienes derecho a oponerte a ese tratamiento si entra en conflicto con tu situación particular.
¿Qué haremos para hacer efectivo tu derecho?
Para garantizar tu derecho, no trataremos tus datos personales salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
7.1.7. Derecho a retirar el consentimiento.
Si has dado tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales, puedes retirarlo en cualquier momento.
¿Qué haremos para hacer efectivo tu derecho?
Para garantizar tu derecho, si no tenemos otra base jurídica para tratar tus datos personales, dejaremos de tratarlos en cuanto recibamos tu solicitud de retirada del consentimiento.
7.1.8. Derecho a presentar una reclamación.
Si crees que nuestro tratamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
7.2. Ten en cuenta que estos derechos están sujetos a determinadas limitaciones y excepciones previstas por la ley. Para ejercer cualquiera de ellos o para otras consultas, escríbenos usando los datos de contacto indicados.
7.3. Revisaremos tu solicitud lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes. Este plazo puede ampliarse dos (2) meses más si es necesario, según la complejidad y el número de tus solicitudes. En ese caso, te informaremos de la ampliación y de sus motivos en el plazo de un (1) mes desde que recibamos tu solicitud.
7.4. Para ejercer tu derecho a rectificar o suprimir datos, te pedimos que primero lo intentes desde los ajustes de tu cuenta. Si tienes algún problema o no puedes hacer los cambios que quieres, no dudes en escribirnos.
8.1. En este apartado explicamos cómo usamos las cookies y tecnologías similares para reconocerte y mejorar tu experiencia en nuestro Sitio web. Incluye información sobre qué son las cookies, por qué las usamos y qué opciones tienes para controlar su uso.
8.2. Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en el navegador de tu ordenador o dispositivo móvil para mejorar tu interacción con los servicios en línea. Usamos cookies en nuestro Sitio web para que funcione, mejorar la experiencia de usuario, entender el comportamiento de los usuarios, adaptar la publicidad en línea a tus intereses y personalizar las comunicaciones de marketing y ventas.
8.3. Usamos estos tipos de cookies:
8.4. Usamos cookies analíticas y publicitarias con los siguientes fines:
8.5. Puedes controlar la configuración de las cookies. A continuación se describen las acciones que puedes realizar:
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